Esta Política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes. Aplica a mindfitonline.com y a la app. Está diseñada para cumplir globalmente con RGPD (UE), UK GDPR, CCPA/CPRA (California), LGPD (Brasil), LFPDPPP (México), Ley 21.719 (Chile) y demás normativa aplicable.
1.Responsable del tratamiento
El responsable es 377 Creative LLC (Florida, EE. UU.). Protección de datos: privacy@mindfitonline.com.
2.Qué datos recopilamos
- Cuenta e identidad: nombre, correo, contraseña, idioma y rol (usuario o profesional).
- Cuestionario de admisión y preferencias de acompañamiento.
- Comunicaciones: mensajes de texto (con borrado automático a los 7 días) y participación en videollamadas (nunca grabadas).
- Pago: gestionado por Stripe y, cuando aplica, por rieles alternos guiados (Zelle, Zinli, USDT, PayPal); no almacenamos el número completo de tarjeta.
- Datos técnicos y de uso dentro del sitio público (IP, dispositivo, interacción) — nunca dentro de la zona autenticada de la app.
- Datos de salud propios de tu cuestionario y del acompañamiento con tu Profesional — categoría sensible con protección reforzada.
3.Bases legales
- Prestar y operar la Plataforma: ejecución del contrato.
- Datos de salud: consentimiento explícito.
- Seguridad y prevención del fraude: interés legítimo. Obligaciones legales: cumplimiento normativo.
4.Para qué usamos tus datos
- Conectarte con el Profesional de cada Área que contrates y habilitar la comunicación.
- Gestionar tu cuenta, tu agenda, tus recordatorios y tu suscripción.
- Verificar credenciales de Profesionales, con apoyo de herramientas automatizadas en partes no sensibles del proceso y decisión final siempre humana.
- Mejorar la calidad y seguridad de la Plataforma; cumplir la ley.
5.Mensajería y videollamadas
Cada mensaje que envías a tu Profesional se conserva siete días y se elimina automáticamente al cumplir ese plazo, de forma progresiva — no queda almacenado indefinidamente en ningún servidor. Puedes descargar un mensaje antes de que se borre. Las videollamadas nunca se graban, transcriben ni generan resúmenes automáticos.
6.Acceso por roles
Cada Profesional accede únicamente a la información de los Usuarios que tiene asignados dentro de su Área. Un nutricionista no ve las notas de tu profesional de salud mental, y viceversa. Todo acceso queda registrado en un log de auditoría.
7.Con quién compartimos datos
- Proveedores de servicio (hosting, procesamiento de pago), obligados por contrato a proteger tus datos y usarlos solo según nuestras instrucciones.
- El Profesional o los Profesionales que tienes activos en tu equipo de bienestar, según el modelo de acceso por roles.
- Autoridades, cuando la ley lo exija o para prevenir un peligro inminente.
8.Conservación
Los mensajes se conservan siete días. El resto de tus datos de cuenta se conservan mientras tu cuenta esté activa y el tiempo adicional que exija la ley (por ejemplo, obligaciones contables). Tras cancelar tu cuenta, puedes solicitar la eliminación de tus datos conforme a la sección 9.
9.Tus derechos
- Acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición y limitación.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos.
- Reclamar ante tu autoridad de control. Escríbenos a privacy@mindfitonline.com; respondemos en el plazo legal aplicable.
10.Seguridad y menores
Aplicamos cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso por roles, registros de auditoría y verificación en dos pasos disponible en tu perfil. No ofrecemos servicios a menores sin el consentimiento verificable de un tutor.
11.Suscripción y pagos
Los pagos se procesan mediante Stripe y, cuando corresponde, rieles alternos guiados dentro de la app. Los cobros de una semana ya procesada no son reembolsables, salvo que la ley aplicable exija lo contrario. Puedes cancelar tu suscripción a cada Área en cualquier momento desde tu perfil.
12.Cookies y tecnologías similares (sitio público)
El sitio público de marketing (mindfitonline.com) puede usar cookies estrictamente necesarias sin consentimiento, y cookies de preferencia o analíticas con tu consentimiento previo mediante banner. Estas herramientas nunca operan dentro de la zona autenticada de la app.
13.Transferencias internacionales
Operamos a escala internacional. Cuando transferimos datos fuera del EEE/Reino Unido aplicamos garantías como las Cláusulas Contractuales Tipo u otro mecanismo equivalente reconocido por la ley aplicable.
14.Renuncia y liberación de responsabilidad
Al aceptar los Términos y Condiciones y, por ende, al utilizar la Plataforma, tanto el Usuario como el Profesional renuncian, liberan y se obligan a no demandar a 377 Creative LLC y a Mind Fit Online por cualquier reclamación relacionada con el uso de la Plataforma o con el acompañamiento prestado por un Profesional independiente, en los términos técnicos detallados en la Sección 15 de los Términos y Condiciones («Renuncia, liberación de responsabilidad y pacto de no demandar»). Este pacto queda perfeccionado por el solo hecho de usar la Plataforma, sin necesidad de firma adicional.
15.Cambios y contacto
Podemos actualizar esta Política; indicaremos la nueva fecha de entrada en vigor y notificaremos los cambios significativos. 377 Creative LLC — Mind Fit Online. Correo: contacto@mindfitonline.com · Privacidad: privacy@mindfitonline.com.